AtentoVerificada
12563577 - Especialista de Relacionamento ao Cliente I (Cartões de Benefícios) - Unidade Santana
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional comprometido e orientado a resultados para integrar nossa equipe de Atendimento Receptivo via voz. Se você gosta de se relacionar com pessoas, atua com empatia e busca proporcionar uma excelente experiência ao cliente, esta oportunidade é para você. Você será responsável por orientar usuários de cartões de benefícios de uma instituição financeira, acolhendo suas solicitações e garantindo um atendimento resolutivo e de alta qualidade.
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via voz a usuários de serviços de cartões de benefícios.
- Acolher os clientes, identificar suas necessidades e oferecer soluções práticas e objetivas.
- Prestar um atendimento humanizado, garantindo os padrões de qualidade e a satisfação em cada contato.
- Tratar diferentes tipos de solicitações e situações apresentadas pelos usuários.
- Registrar os atendimentos e utilizar os sistemas corporativos conforme os procedimentos estabelecidos.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Conhecimentos básicos em informática e boa digitação.
- Boa fluência verbal e comunicação clara e articulada.
- Fácil acesso à unidade de Santana.
Diferenciais
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte telefônico.
- Facilidade para aprender novos sistemas e processos de atendimento.
O que esperamos
Esperamos que você traga empatia, postura cordial e paciência para o dia a dia. Buscamos profissionais com inteligência emocional, maturidade e capacidade analítica para gerenciar o tempo de forma eficiente e resolver problemas com foco na melhor experiência do cliente.